DFS DELIVERY

Regras para motoboys

Atualizado em 17 de outubro de 2026. Estas regras valem para todos os motoboys da DFS DELIVERY.

1. Para pegar entrega, a conta precisa estar em dia

  • Mensalidade paga e dentro do prazo. A regra vale para todos, inclusive parceiros.
  • Cadastro completo e aprovado: selfie, documento, endereço, chave Pix e aceite dos termos.
  • Identidade confirmada pela verificação feita no celular.
  • Dados e documentos sempre atualizados.

2. Para trabalhar, o painel fica aberto e o GPS ligado

  • Só trabalha quem está com o painel da DFS aberto e o GPS do celular ligado.
  • Se o painel for fechado ou o GPS desligado, você deixa de receber novas entregas até voltar.

3. Com pendência, a conta fica pausada

  • Enquanto houver pendência, você não recebe novas entregas. Nada do seu cadastro é apagado.
  • Para regularizar, fale com a equipe da DFS pelo WhatsApp ou mande CADASTRO no privado do bot.
  • Depois que a equipe confirmar que está tudo certo, a conta volta a receber entregas.

4. Como aceitar e fazer a entrega

  • O aceite é feito só no grupo, pelo botão Aceitar. Aceite somente quando puder fazer a entrega.
  • Vá para a retirada assim que puder. Teve um imprevisto? Toque em SOS no cartão da entrega.
  • Toque em Retirei, Cheguei e Concluir somente quando cada etapa acontecer de verdade, uma vez por etapa.
  • Depois de concluir, responda ao bot para liberar a sua próxima entrega.

5. Atrasos

  • Atraso na retirada ou na entrega gera uma pausa que cresce a cada ocorrência: na 1ª vez, uma entrega sem receber; na 2ª, 1 hora; na 3ª, 2 horas; da 4ª em diante, 6 horas.

6. Pagamento da entrega

  • O comerciante paga a taxa da entrega direto a você. A DFS não recebe nem guarda esse dinheiro.
  • Confira se o valor entrou na sua conta. Se houver diferença, avise qual entrega precisa de revisão.

7. Seus dados e os dados do cliente

  • Use o contato do cliente só para resolver a entrega e proteja os dados da pessoa.
  • Seus dados são tratados conforme a Política de Privacidade da DFS DELIVERY.

Dúvidas? Veja as perguntas frequentes ou fale com a equipe pelo WhatsApp.